Каталог

Прийом замовлень: цілодобово без вихідних

Обробка замовлень: Пн-Пт 9:00-18:00

+38096472331

Укр
Рус
Питання/Відповіді
Як дізнатися, чи є товар в наявності?

Актуальна наявність товарів відображається на сторінці кожної позиції. Також ви можете уточнити інформацію у менеджера.


Де знаходиться ваш склад/офіс?

Інформація про місцезнаходження складу та контактні дані вказані у розділі «Контакти» на сайті.

Чи можу я замовити товар по телефону?

Так, замовлення можна оформити, звернувшись до менеджера за телефоном, вказаним на сайті.

Чи можу я придбати товар в роздріб і в опт?

Так, ми працюємо як з роздрібними, так і з оптовими покупцями.

Чи потрібна реєстрація для оформлення замовлення?

Ні, ви можете оформити замовлення без реєстрації.

Які переваги реєстрації на сайті?

Переваги реєстрації для наших клієнтів:

Повний контроль замовлень: швидке оформлення, відстеження активних запитів та доступ до повної історії покупок.

Прозорість угод: перегляд етапів виконання замовлення, номерів ТТН та всієї необхідної документації в особистому кабінеті.

Програма лояльності: доступ до накопичувальної системи бонусів, персональних знижок та ексклюзивних пропозицій.

Персональний сервіс: супровід особистого менеджера для вирішення будь-яких питань.

Як дізнатися, що замовлення прийнято?

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження по телефону або електронною поштою. Також ви можете скористатися особистим кабінетом та переглянути статус замовлення та отримати всю необхідну інформацію.

Скільки часу триває підтвердження замовлення?

Зазвичай підтвердження відбувається протягом 15 хвилин.

Чи можна скасувати замовлення?

Так, замовлення можна скасувати до моменту його відправлення.

Як оформити замовлення великою кількістю позицій?

Ви можете додати всі необхідні позиції в кошик або звернутися до менеджера для допомоги. Також на сайті є функціонал заповнення кошика за допомогою імпорту з Excel файлу.

Для автоматичного завантаження переліку позицій надайте файл-таблицю з наступними колонками:
Артикул (обов'язковий)
Кількість (обов'язкова)

Формат файлу: csv, xlsx або xls.
Максимальна кількість позицій — 100.

Як відбувається резерв товару?

Після підтвердження замовлення товар резервується на складі.

Чи доступні індивідуальні знижки при великих обсягах замовлення?

Ми пропонуємо гнучку систему ціноутворення для великих замовлень. Актуальна шкала знижок від обсягу автоматично відображається у вашому кошику під час оформлення.

Для постійної співпраці та отримання індивідуальних оптових умов ми пропонуємо укласти партнерський договір. Це забезпечить вам спеціальний прайс-лист та пріоритетне обслуговування.

Які способи доставки доступні?

Ми співпрацюємо з провідними логістичними операторами України, щоб забезпечити швидку та надійну доставку:

Нова Пошта — для швидких відправлень по всій країні.

Делівері (Delivery) — вигідні тарифи для габаритних вантажів.

SAT — спеціалізована логістика для бізнес-завдань.

Потрібен індивідуальний підхід? Ми готові розглянути відправку іншим зручним для вас логістичним партнером за попередньою домовленістю.



Скільки часу займає доставка?

Зазвичай доставка триває від 1 до 3 робочих днів.

Скільки коштує доставка?

Вартість доставки залежить від перевізника, ваги та об’єму замовлення.

Коли моє замовлення буде готове до відправки?

Підготовка замовлення розпочинається одразу після фіксації домовленостей. Ми передаємо товар на склад на підготовку за таких умов:

При передплаті: після фактичного надходження коштів на рахунок.

При післяплаті: після підтвердження замовлення менеджером (згідно з умовами накладного платежу).

Для постійних партнерів: згідно з умовами діючого договору (наприклад, відтермінування платежу).

Замовлення готується до відправки після підтвердження та оплати чи післяплати ( за умов договору або накладного платежу )


Як відстежити посилку?

Після відправлення ви отримаєте номер транспортної накладної на поштову скриньку або телефон. Також ви можете скористуватися особистим кабінетом та переглянути номер ТТН , статус замовлення та отримати всю необхідну інформацію. 

Чи надаються документи?

Ми гарантуємо надання повного пакету супровідної документації. Усі документи, необхідні для бухгалтерської звітності та підтвердження якості товару, передаються разом із замовленням під час відвантаження. Також електронні копії документів завжди доступні для перегляду в особистому кабінеті зареєстрованого користувача.

Чи є сертифікація на продукцію?

Так.

Гарантія якості: Уся наша продукція є сертифікованою та повністю відповідає чинним державним і міжнародним стандартам.

Доступ до документів: Копії сертифікатів відповідності та технічна документація надаються за запитом клієнта.

Чи можливе самовивезення зі складу?

Так, ви можете забрати замовлення самостійно за умови попереднього узгодження:

Готовність: Самовивіз стає можливим після того, як замовлення пройде етап комплектації та перейде у статус «Зібрано та очікує на складі».

Узгодження: Будь ласка, заздалегідь повідомте вашого менеджера про час візиту, щоб ми підготували документи та забезпечили швидку видачу товару.


Як правильно зберігати металовироби (метизи)?

Для збереження експлуатаційних властивостей та запобігання корозії рекомендується дотримуватися таких правил:

Контроль вологості: Зберігати виключно у сухих приміщеннях з належною вентиляцією.

Захист від опадів: Уникати прямого доступу вологи та утворення конденсату.

Температурний режим: Бажано уникати різких перепадів температур, які можуть спричинити зволоження металу.

Чи потрібна довіреність для отримання товару?

Так, наявність довіреності є обов’язковою умовою для отримання товару представником юридичної особи або фізичної особи-підприємця:

При самовивозі зі складу: Отримувач повинен мати при собі оригінал довіреності та документ, що посвідчує особу.

При роботі за договором: Під час укладання договору з компанією оформлюється довіреність на уповноважену особу, яка має право приймати товар та підписувати супровідні документи.


Які способи оплати доступні?

Ми пропонуємо зручні варіанти розрахунку залежно від вашого статусу:

- Для фізичних осіб:

Оплата карткою: Онлайн через сервіс LiqPay безпосередньо на сайті.

Готівкою: При отриманні замовлення (післяплата/накладений платіж).

Безготівковий розрахунок: Переказ коштів на розрахунковий рахунок компанії (IBAN).

- Для юридичних осіб:

Безготівковий розрахунок: Оплата на розрахунковий рахунок.

Порядок роботи: Відвантаження здійснюється після укладання договору та виставлення рахунку-фактури.

Чи можна оплатити замовлення при отриманні?

Так, ви можете скористатися послугою післяплати (накладеного платежу). Це дозволяє оплатити товар безпосередньо в момент його отримання:

Доступні служби: Послуга діє при доставці через «Нову Пошту», «Делівері» або «SAT».

Способи оплати: У відділенні перевізника ви можете розрахуватися як готівкою, так і банківською карткою.

Важливо: Зверніть увагу, що логістичні компанії зазвичай стягують додаткову комісію за переказ коштів згідно зі своїми тарифами.

Чи видається рахунок, товарна накладна або чек?

Так, ми забезпечуємо повний документальний супровід кожної покупки. Ви можете отримати документи зручним для вас способом:

В особистому кабінеті: Усі рахунки, накладні та чеки автоматично зберігаються в історії ваших замовлень і доступні для перегляду чи завантаження 24/7.

Через менеджера: Ви можете звернутися до свого персонального менеджера, і він оперативно надішле цифрові копії документів на вашу електронну пошту.

Разом із товаром: Оригінали документів обов’язково додаються до кожного замовлення під час відвантаження.


Чи продаєте ви метизи для професійних будівельних робіт?

Так, наш асортимент спеціально підібраний для промислового та професійного будівництва. Ми пропонуємо рішення для об'єктів будь-якої складності:

Висока міцність: Метизи відповідають суворим стандартам надійності та довговічності.

Технічна підтримка: Наші експерти допоможуть розрахувати навантаження та підібрати кріплення відповідно до ваших креслень та умов експлуатації.

Сертифікація: Уся продукція супроводжується документами, що підтверджують відповідність ДСТУ та міжнародним нормам.


Як розрахувати необхідну кількість метизів для мого проєкту?

Точний розрахунок залежить від багатьох технічних факторів. Для отримання коректних даних ми рекомендуємо враховувати:

Технічні параметри: Тип конструкції, властивості матеріалів та схему кріплення (крок між точками кріплення).

Проєктне навантаження: Вагу конструкції, динамічні та атмосферні навантаження (вітер, сніг тощо).

Коефіцієнт запасу: Рекомендується додавати 5–10% до розрахункової кількості на випадок втрат або непередбачених обставин під час монтажу.

Потрібна допомога? Надішліть нам ваші технічні вимоги або проєктну документацію, і наші фахівці допоможуть розрахувати оптимальну кількість метизів саме для вашого об’єкта.

Чи надаєте ви інструкції із застосування конкретних металовиробів?

Так, ми дбаємо про те, щоб ви мали всю необхідну інформацію для якісного монтажу. Отримати технічну підтримку можна кількома способами:

Картки товарів: На сторінці кожної позиції вказано повні технічні характеристики, матеріали та рекомендації щодо використання.

Блог: У нашому блозі доступні детальні статті та покрокові інструкції щодо застосування різних типів кріплення.

Експертна допомога: Якщо ваш проєкт потребує специфічних знань, наші спеціалісти нададуть додаткову консультацію щодо особливостей монтажу обраних метизів.

Чи можна повернути або обміняти товар?

Так, ми суворо дотримуємося норм Закону України «Про захист прав споживачів». Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі) за таких умов:

Збереження стану: Товар не був у використанні, зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості та оригінальну упаковку.

Наявність документів: Ви маєте розрахунковий документ (чек або накладну), виданий разом із товаром.

Цілісність: Всі заводські маркування та ярлики на пакуванні залишилися неушкодженими.

Чи можна повернути лише частину замовлення?

Так, ми приймаємо часткове повернення товарів. Ви можете повернути лише ті позиції, які вам не знадобилися, за умови дотримання стандартних правил:

Терміни: Повернення можливе протягом 14 днів із моменту отримання.

Цілісність: Товар має бути в оригінальному пакуванні. Якщо метизи продавалися в заводських фасуваннях (пачках/коробках), пакування має бути нерозкритим.

Стан: Відсутність слідів монтажу чи використання.

Документи: Наявність товарної накладної або чека, у якому вказані ці позиції.


Що робити, якщо отриманий товар має дефект або пошкодження?

Ми ретельно стежимо за якістю продукції, але якщо ви все ж виявили дефект або невідповідність, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Зв’яжіться з нами: Повідомте про проблему свого менеджера або службу підтримки протягом найкоротшого терміну після отримання.

Надайте інформацію: Опишіть суть проблеми та додайте кілька фотографій дефекту (це пришвидшить розгляд заявки).

Отримайте рішення: Після оперативної перевірки ми запропонуємо вам заміну товару на аналогічний належної якості або повне повернення коштів.

Всі витрати на логістику у разі підтвердження браку ми беремо на себе.

Чи можна обміняти товар?

Так, ми здійснюємо обмін продукції згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Ви можете обміняти товар у двох випадках:

Товар належної якості: Якщо метизи не підійшли за розміром, типом або характеристиками. Обмін можливий протягом 14 днів, якщо товар не використовувався, збережено його пакування, товарний вигляд та розрахунковий документ.

Виявлення браку: Якщо ви отримали товар із дефектом, ми проведемо оперативний обмін на аналогічну позицію належної якості.

Для оформлення обміну просто зв’яжіться з вашим менеджером — ми скоординуємо логістику та підготуємо заміну.


Які документи потрібні для оформлення повернення?

Перелік документів залежить від вашого статусу покупця:

- Для фізичних осіб:

Доказ покупки: Оригінал чека, товарної накладної або рахунку.

Посвідчення особи: Паспорт або цифровий документ у застосунку «Дія».

Заява: Заповнена заява на повернення коштів (бланк надасть менеджер).

- Для юридичних осіб (B2B):

Видаткова накладна, за якою було отримано товар.

Лист на повернення: Офіційне звернення на фірмовому бланку компанії.

Накладна на повернення: Документ, завірений печаткою та підписом відповідальної особи.


Коли відбувається повернення коштів?

Процес повернення коштів складається з кількох етапів:

1. Перевірка товару: Одразу після отримання товару на нашому складі фахівці перевіряють його на цілісність та відповідність умовам повернення (протягом 1–3 робочих днів).

2. Ініціація виплати: Після підтвердження повернення ми відправляємо запит на виплату коштів.

3. Зарахування: Термін надходження грошей залежить від вашого банку та способу оплати:

На картку (LiqPay): зазвичай від декількох годин до 3-х робочих днів.

Безготівковий розрахунок (IBAN): згідно з регламентом банківських операцій (до 5-ти робочих днів).

Чи можна повернути товар, якщо він уже був у використанні?

Відповідно до законодавства України, повернення товару належної якості, що має сліди використання або монтажу, не здійснюється.

Проте ми завжди йдемо назустріч у особливих випадках:

Виробничий дефект: Якщо під час використання ви виявили прихований брак (наприклад, невідповідність міцності чи дефект різьби), такий товар підлягає перевірці.

Експертиза: Після підтвердження дефекту ми проведемо заміну або повернемо кошти навіть за використаний товар.

Індивідуальний підхід: Кожна подібна ситуація розглядається нашими менеджерами в індивідуальному порядку для пошуку оптимального рішення.


Чи діє система знижок для постійних клієнтів?

Так, ми цінуємо довгострокову співпрацю та пропонуємо гнучку програму привілеїв для наших партнерів:

Індивідуальне ціноутворення: Для постійних замовників розробляються персональні прайс-листи.

Прогресивна вигода: Розмір вашої знижки зростає залежно від обсягів та регулярності покупок.

Спеціальні умови: Доступ до закритих акцій, пріоритетного відвантаження та можливості відтермінування платежу.

Як отримати статус постійного клієнта? Зверніться до свого персонального менеджера — він проаналізує вашу історію замовлень і запропонує найвигіднішу сітку знижок.

Чи є у вас акції та спеціальні пропозиції?

Так, ми регулярно впроваджуємо вигідні пропозиції для наших клієнтів. Щоб купувати ще дешевше, ви можете:

Стежити за розділом «Акції»: На нашому сайті завжди представлені товари за зниженими цінами.

Перевіряти особистий кабінет: Зареєстровані користувачі отримують персональні спецпропозиції та ранній доступ до розпродажів.

Звертатися до менеджера: Наші фахівці завжди підкажуть, на які групи товарів зараз діють найкращі ціни залежно від обсягу вашого замовлення.

Як я можу отримати знижку на замовлення?

Ми пропонуємо кілька способів зробити вашу покупку вигіднішою:

Гуртові замовлення: У кошику діє прогресивна шкала — чим більший обсяг замовлення, тим нижчою стає ціна за одиницю товару.

Регулярні закупівлі: Для постійних партнерів ми розробляємо індивідуальні прайс-листи зі спеціальними умовами.

Акційні пропозиції: Слідкуйте за розділом «Акції» на сайті та використовуйте пропозиції на окремі групи товарів.

Реєстрація: Зареєстровані користувачі автоматично стають учасниками накопичувальної системи лояльності.

Потрібна індивідуальна пропозиція? Зверніться до нашого менеджера — він проаналізує ваш запит та запропонує максимально можливу знижку.

Чи можна комбінувати знижки?

Ні, знижки не комбінуються. До замовлення застосовується одна, найбільш вигідна для клієнта знижка.

Чи діє у вас бонусна програма?

Так, для наших клієнтів працює накопичувальна система лояльності. Це автоматизований процес, який дозволяє вам отримувати постійну вигоду:

Як це працює: Кожна ваша покупка після реєстрації на сайті додається до вашої загальної суми витрат.

Зростання вигоди: При досягненні певних порогів накопиченої суми ваш рівень персональної знижки автоматично зростає.

Прозорість: Ви завжди можете перевірити свою поточну знижку та суму, якої бракує до наступного рівня, у своєму особистому кабінеті.


Чи діє реферальна програма?

На цей момент реферальна програма не активована, проте ми постійно працюємо над розширенням можливостей для наших клієнтів:

Розвиток сервісу: Ми регулярно розробляємо та впроваджуємо нові інструменти лояльності та спеціальні пропозиції.

Будьте в курсі: Усі анонси нових програм та бонусних систем з’являються на головній сторінці сайту та в особистому кабінеті користувача.

Альтернатива: Поки реферальна система перебуває у розробці, ви можете скористатися нашою накопичувальною системою знижок, яка доступна відразу після реєстрації.

Чи можна замовити підбір метизів під конкретний проєкт?

Так, ми надаємо послугу професійного підбору кріплення. Наші фахівці допоможуть вам укомплектувати об'єкт, виходячи з технічних завдань та специфікацій:

Аналіз документації: Ми вивчаємо ваші креслення або перелік матеріалів.

Технічна відповідність: Підбираємо метизи за класом міцності, типом покриття та матеріалом (з урахуванням середовища експлуатації).

Оптимізація витрат: Допомагаємо обрати найкраще рішення за співвідношенням «ціна-якість» без втрати надійності конструкції.

Чи можна завантажити каталог вашої продукції у форматі PDF?

Так, ми підготували повний електронний каталог у форматі PDF для вашої зручності. Він містить:

Повний асортимент: Усі категорії метизів з актуальними характеристиками.

Технічні дані: Детальні таблиці розмірів, класів міцності та типів покриття.

Зручність: Можливість швидкого пошуку потрібної позиції без підключення до мережі.

Регулярні оновлення: Ми постійно актуалізуємо каталог, додаючи нові позиції та технічні вдосконалення.

Завантажити актуальну версію каталогу можна в особистому кабінеті або звернувшись до вашого менеджера.


Чи можна завантажити актуальний прайс-лист?

Так, ми надаємо можливість завантажити актуальний прайс-лист для зручного планування ваших закупівель:

Формати: Прайс доступний у форматах Excel та PDF, що дозволяє легко інтегрувати дані у ваші внутрішні системи або роздрукувати їх.

Де знайти: Актуальна версія завжди доступна для скачування в особистому кабінеті після реєстрації.

Персональні ціни: Якщо ви маєте статус постійного клієнта, у вашому прайс-листі будуть відображені ціни з урахуванням ваших персональних знижок.

Оновлення: Ми регулярно актуалізуємо дані, щоб ви завжди мали інформацію про поточну вартість та наявність.


Чи є у вас блог або корисні статті щодо застосування метизів?

Так, на нашому сайті діє розділ «Блог», де ми ділимося новинами,професійним досвідом та технічними порадами:

Експертні огляди: Детально розбираємо характеристики металів, класів міцності та типів покриття.

Інструкції з монтажу: Покрокові гайди, які допомагають уникнути типових помилок при роботі з кріпленням.

Сфери використання: Поради щодо вибору метизів для специфічних умов (висока вологість, агресивне середовище, великі навантаження).

Постійне оновлення: Ми регулярно додаємо нові матеріали, базуючись на запитах наших клієнтів та новинках галузі.

Чи проходить товар перевірку перед відправленням?

Так, кожне замовлення проходить обов’язковий багаторівневий контроль перед відвантаженням зі складу:

Перевірка якості: Ми проводимо візуальний огляд на відсутність дефектів, цілісність покриття та відповідність технічним параметрам.

Контроль комплектації: Спеціалісти перевіряють відповідність кількості та номенклатури товарів згідно з вашим замовленням.

Надійність пакування: Ми дбаємо про те, щоб товар був запакований відповідно до стандартів безпечного транспортування, що мінімізує ризик пошкоджень під час доставки.

Супровідна документація: Перевіряється наявність усіх необхідних сертифікатів, накладних та чеків.

Чи працює сайт цілодобово?

Так, наш онлайн-магазин доступний для вас 24/7. Ви можете переглядати товари, отримувати технічну інформацію та оформлювати замовлення у будь-який зручний час. Проте зверніть увагу на графік обробки:

Оформлення замовлень: Цілодобово, без вихідних.

Робота менеджерів: Понеділок — П’ятниця, з 09:00 до 18:00.

Підтвердження: Замовлення, зроблені в неробочий час або у вихідні, будуть опрацьовані менеджерами першочергово у найближчий робочий день.


Як оперативно дізнаватися про нові надходження товарів?

Ми пропонуємо кілька автоматизованих способів, щоб ви першими дізналися про поповнення складу:

Кнопка «Повідомити про наявність»: Якщо потрібного товару зараз немає, ви можете просто поставити галочку (натиснути кнопку) «Отримати сповіщення при новому надходженні» на сторінці товару. Як тільки позиція з’явиться на складі, система миттєво надішле вам повідомлення.

Оновлення на сайті: Слідкуйте за розділом «Новинки» та банерами на головній сторінці — там ми публікуємо інформацію про найсвіжіші поставки.

Особистий кабінет: У налаштуваннях профілю ви можете підписатися на розсилку новин, щоб отримувати звіти про надходження метизів прямо на електронну пошту.

Як використовуються мої персональні дані?

Ми з великою повагою ставимося до вашої приватності. Ваша інформація використовується виключно для забезпечення якісного сервісу:

Обробка замовлень: Для оформлення документів, фінансових розрахунків та підготовки відвантаження.

Логістика: Передача необхідних даних (ПІБ, телефон, адреса) службам доставки для вчасного отримання вами товару.

Безпека: Ми використовуємо сучасні протоколи шифрування, щоб ваші дані були захищені від несанкціонованого доступу.

Жодного спаму: Ми не передаємо ваші контакти третім особам для маркетингових цілей. Ви отримуєте лише ті повідомлення, які стосуються вашого замовлення або на які ви надали добровільну згоду.


У яких одиницях продаються метизи (шт, кг, упаковка)?

Одиниця виміру залежить від типу продукції та вказана на сторінці кожного товару.

Ми реалізуємо товар у наступних одиницях:

- Тисячі штук (тис. шт)

- Кілограми (кг)

Важливо про кратність: Продаж здійснюється кратно пакуванню (коробці або ящику). Наприклад:

Якщо товар вимірюється в тис. шт, ви додаєте до кошика кількість, що відповідає місткості одного ящика/коробки.

Якщо товар вимірюється в кг, замовлення оформлюється на вагу, кратну вазі цілого ящика.

Зверніть увагу: На даний момент ми працюємо з гуртовими та дрібногуртовими нормами відвантаження, тому поштучний продаж не здійснюється. Це дозволяє нам гарантувати цілісність товару та швидкість обробки замовлень.


Яка мінімальна сума та кількість для замовлення?

Для того, щоб ми могли підтримувати гуртові ціни та високу швидкість обслуговування, у нас діють наступні умови:

Мінімальна сума замовлення: Загальна вартість кошика на сайті має становити не менше 800 грн.

Мінімальна кількість одного товару: Ми відпускаємо метизи лише кратно заводському пакуванню — від 1 коробки/ящика на одну позицію.

Це правило дозволяє нам гарантувати цілісність товару та забезпечувати клієнтам професійну якість кріплення за вигідною вартістю.

Чи можна об’єднати кілька моїх замовлень в одну відправку?

Ми завжди намагаємося допомогти вам оптимізувати витрати на логістику. Об’єднання замовлень можливе за дотримання наступних умов:

Статус замовлення: Ваші замовлення ще не передані службі доставки та знаходяться на етапі комплектування.

Зв'язок із менеджером: Вам необхідно якнайшвидше повідомити свого менеджера про бажання об’єднати замовлення.

Логістичні обмеження: Служби доставки мають ліміти за вагою та габаритами для одного місця (ТТН). Якщо загальна вага метизів перевищує ці норми, об'єднання може бути технічно неможливим.

Чи можна змінити адресу доставки після оформлення замовлення?

Так, зміна адреси можлива, але умови залежать від етапу, на якому знаходиться ваше замовлення:

До моменту відвантаження: Якщо товар ще знаходиться на нашому складі, ми безкоштовно змінимо адресу. Для цього якомога швидше зателефонуйте своєму менеджеру.

Після відправлення: Якщо ТТН вже сформована і товар переданий логістичній компанії, зміна адреси здійснюється через послугу «Переадресація».

Важливо: У разі переадресації термін доставки може збільшитися на 1–2 дні, а вартість послуги оплачується клієнтом за тарифами перевізника.

Чи доступна відстрочка платежу для юридичних осіб?

Так, ми надаємо можливість відстрочки платежу для наших постійних бізнес-партнерів. Оскільки це фінансове рішення базується на довірі, умови розглядаються індивідуально за таких критеріїв:

Історія співпраці: Наявність успішно виконаних замовлень на умовах передоплати протягом певного періоду.

Обсяги та регулярність: Стабільність ваших закупівель та прогнозованість об’ємів.

Договірна база: Обов’язкове підписання договору з чітко визначеними термінами та лімітами кредитування.

Як подати запит? Зверніться до вашого персонального менеджера для проведення фінансового аналізу та узгодження ліміту відстрочки.

Чи зберігається історія моїх оплат в особистому кабінеті?

Так, після реєстрації вам стає доступним повний архів ваших фінансових операцій.

В особистому кабінеті ви можете:

Відстежувати статуси: Бачити, які замовлення вже оплачені, а які очікують на оплату.

Переглядати деталізацію: Дата, сума та спосіб оплати по кожному окремому замовленню.

Завантажувати документи: Отримувати доступ до електронних чеків або рахунків-фактур за минулі періоди.

Контролювати витрати: Легко аналізувати суми закупівель за місяць або рік, що зручно для ведення внутрішньої бухгалтерії.

Чи можна отримати акт звірки взаєморозрахунків?

Так, ми надаємо акти звірки для юридичних осіб та ФОП. Для отримання документа ви можете скористатися одним із способів:

Запит менеджеру: Зверніться до вашого персонального менеджера, вказавши період, за який необхідна звірка.

Електронний документообіг (ЕДО): Ми підтримуємо обмін документами через системи «Вчасно» або M.E.Doc, що дозволяє отримати та підписати акт за лічені хвилини.

Особистий кабінет: Ви можете сформувати запит на звірку безпосередньо у профілі користувача.

Акт буде підготовлений нашими бухгалтерами протягом 1–2 робочих днів після отримання запиту.

Що робити, якщо ви забули пароль від особистого кабінету?

Не хвилюйтеся, доступ до ваших замовлень та бонусів легко відновити. Просто виконайте ці кроки:

1. Перейдіть на сторінку входу: Натисніть на посилання «Забули пароль?» або «Відновити доступ».

2. Введіть дані: Вкажіть номер телефону або e-mail, на який було зареєстровано акаунт.

3. Отримайте код/посилання: Ми миттєво надішлемо вам інструкцію для зміни пароля.

4. Створіть новий пароль: Введіть новий надійний пароль та повертайтеся до покупок.

Порада: Якщо лист не приходить протягом 2-х хвилин, обов'язково перевірте папку «Спам» або зверніться до нашого онлайн-чату.


Чи можна швидко повторити попереднє замовлення?

Так, ми максимально спростили процес повторних закупівель для зареєстрованих користувачів. Вам не потрібно знову шукати кожен болт чи саморіз у каталозі — все можна зробити в кілька кліків:

1. Зайдіть в особистий кабінет: Перейдіть у розділ «Історія замовлень».

2. Оберіть потрібне: Знайдіть замовлення, яке ви хочете повторити (за датою або номером).

3. Натисніть «Повторити замовлення»: Усі товари з цієї закупівлі автоматично додадуться до вашого кошика.

4. Коригуйте за потреби: У кошику ви зможете змінити кількість, видалити зайві позиції або додати нові метизи перед фінальним оформленням.

Чи можливі регулярні поставки метизів за графіком?

Так, ми пропонуємо послугу системного постачання для наших постійних та гуртових партнерів. Це дозволяє вам автоматизувати закупівлі та бути впевненими у наявності кріплення на складі.

Переваги роботи за графіком:

Безперебійність: Ми резервуємо необхідну кількість товару під ваш план споживання.

Фіксована логістика: Відправлення відбуваються у чітко визначені дні (наприклад, щовівторка або раз на місяць).

Прогнозованість: Ви точно знаєте дату надходження товару, що полегшує планування виробничих або будівельних процесів.

Оптимізація оплат: Можливість узгодження спеціальних фінансових умов для регулярних контрактів.

Чи відповідає ваша продукція стандартам ДСТУ, DIN або ISO?

Так, вся продукція, представлена в нашому асортименті, виготовляється суворо за чинними державними та міжнародними стандартами якості:

Відповідність нормативам: Кожна одиниця товару відповідає вимогам ДСТУ, DIN або ISO, що гарантує точність геометричних розмірів та заявлений клас міцності.

Сертифікація: Ми співпрацюємо тільки з перевіреними виробниками. На всі партії товару є відповідні сертифікати якості та паспорти виробів.

Доступність документів: Ви можете отримати копії сертифікатів разом із замовленням (у паперовому вигляді) або в електронному форматі за запитом.

Чи можна отримати консультацію письмово (e-mail або месенджери)?

Так, ми цінуємо ваш час, тому надаємо професійні консультації у будь-якому зручному для вас форматі. Ви можете звернутися до нас письмово через:

Месенджери: Telegram, Viber та WhatsApp (ми на зв’язку в робочий час).

Електронну пошту: Надішліть свій запит або технічне завдання на наш e-mail для детального розрахунку.

Соціальні мережі: Наші сторінки у Facebook та Instagram також відкриті для ваших запитань.

Переваги: У письмовій формі ви можете надіслати нам фото метизів, креслення або специфікації, що дозволить нашому менеджеру підібрати кріплення максимально точно.


Як часто оновлюється асортимент товарів у вашому каталозі?

Асортимент оновлюється постійно залежно від попиту, поставок від виробників та логістичних циклів. Нові позиції стають доступними одразу після перевірки на складі.

Чим ваш магазин відрізняється від інших продавців метизів?

Ми поєднуємо широкий сертифікований асортимент, професійну технічну підтримку, прозоре ціноутворення та зручний онлайн-сервіс для роздрібних і гуртових клієнтів.

Як часто оновлюється асортимент товарів у вашому каталозі?

Ми працюємо над тим, щоб необхідне кріплення завжди було в наявності. Оновлення каталогу відбувається безперервно та залежить від кількох факторів:

Аналіз попиту: ми регулярно додаємо нові позиції та типорозміри, базуючись на запитах наших клієнтів.

Прямі поставки: ми постійно співпрацюємо з виробниками, щоб розширювати лінійку продукції.

Логістичні цикли: графік оновлення залежить від термінів проходження логістичних маршрутів та швидкості митного очищення (розмитнення) нових партій товару.

Актуальність: щойно товар проходить контроль на складі, він миттєво стає доступним для замовлення на сайті.


Чи є можливість отримати консультацію перед покупкою?
ALTA Metiz є визнаним лідером у виробництві та постачанні кріпильних виробів і метизів на ринку. Широкий асортимент включає в себе болти, гайки, шайби, гвинти та інші кріпильні вироби, які використовуються у різних галузях, таких як будівництво, промисловість, автомобільний сектор тощо. Завдяки своєму професійному підходу, ALTA Metiz здобула довіру та визнання на ринку, співпрацюючи зі значними партнерами та клієнтами по всьому світу. Компанія докладає зусиль до розвитку нових продуктів та рішень, щоб задовольнити зростаючі потреби своїх клієнтів у різних галузях промисловості та будівництва.
Як відбувається процес повернення товару?
ALTA Metiz є визнаним лідером у виробництві та постачанні кріпильних виробів і метизів на ринку. Широкий асортимент включає в себе болти, гайки, шайби, гвинти та інші кріпильні вироби, які використовуються у різних галузях, таких як будівництво, промисловість, автомобільний сектор тощо. Завдяки своєму професійному підходу, ALTA Metiz здобула довіру та визнання на ринку, співпрацюючи зі значними партнерами та клієнтами по всьому світу. Компанія докладає зусиль до розвитку нових продуктів та рішень, щоб задовольнити зростаючі потреби своїх клієнтів у різних галузях промисловості та будівництва.
Якщо у мене виникли проблеми з товаром, що мені робити?
ALTA Metiz є визнаним лідером у виробництві та постачанні кріпильних виробів і метизів на ринку. Широкий асортимент включає в себе болти, гайки, шайби, гвинти та інші кріпильні вироби, які використовуються у різних галузях, таких як будівництво, промисловість, автомобільний сектор тощо. Завдяки своєму професійному підходу, ALTA Metiz здобула довіру та визнання на ринку, співпрацюючи зі значними партнерами та клієнтами по всьому світу. Компанія докладає зусиль до розвитку нових продуктів та рішень, щоб задовольнити зростаючі потреби своїх клієнтів у різних галузях промисловості та будівництва.
Подробнее читайте здесь Помощь по работе с сайтом

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нашим специалистам! Позвоните по телефону

+380971973121