Каталог

Прием заказов: круглосуточно без выходных

Обработка заказов: Пн-Пт 9:00-18:00

+38096472331

Укр
Рус
Вопросы/Ответы
Как узнать, есть ли товар наличии?

Актуальное наличие товаров отображается на странице каждой позиции. Также вы можете уточнить информацию у менеджера.

Где находится ваш склад/офис?

Информация о местонахождении склада и контактные данные указаны в разделе «Контакты» на сайте.

Могу ли я заказать товар по телефону?

Да, заказ можно оформить, обратившись к менеджеру по телефону, указанному на сайте.

Могу ли я приобрести товар в розницу и оптом?

Да, мы работаем как с розничными, так и с оптовыми покупателями.

Нужна ли регистрация для оформления заказа?

Нет, вы можете оформить заказ без регистрации.

Какие преимущества регистрации на сайте?

Преимущества регистрации для наших клиентов:

Полный контроль заказов: быстрое оформление, отслеживание активных заказов и доступ к полной истории покупок.

Прозрачность сделок: просмотр этапов выполнения заказа, номеров ТТН и всей необходимой документации в личном кабинете.

Программа лояльности: доступ к накопительной системе бонусов, персональным скидкам и эксклюзивным предложениям.

Персональный сервис: сопровождение личного менеджера для решения любых вопросов.

Как узнать, что заказ принят?

После оформления заказа вы получите подтверждение по телефону или электронной почте. Также вы можете воспользоваться личным кабинетом, чтобы проверить статус заказа и получить всю необходимую информацию.

Сколько времени занимает подтверждение заказа?

Обычно подтверждение происходит в течение 15 минут.

Можно ли отменить заказ?

Да, заказ можно отменить до момента его отправки.

Как оформить заказ с большим количеством позиций?

Вы можете добавить все необходимые позиции в корзину или обратиться к менеджеру за помощью. Также на сайте доступен функционал заполнения корзины с помощью импорта Excel-файла.

Для автоматической загрузки списка позиций предоставьте файл-таблицу со следующими колонками:
Артикул (обязательный)
Количество (обязательное)

Формат файла: csv, xlsx или xls.
Максимальное количество позиций — 100.

Как происходит резервирование товара?

После подтверждения заказа товар резервируется на складе.

Доступны ли индивидуальные скидки при больших объемах заказа?

Мы предлагаем гибкую систему ценообразования для крупных заказов. Актуальная шкала скидок в зависимости от объема автоматически отображается в корзине при оформлении.

Для постоянного сотрудничества и получения индивидуальных оптовых условий мы предлагаем заключить партнерский договор. Это обеспечит вам специальный прайс-лист и приоритетное обслуживание.

Какие способы доставки доступны?

Мы сотрудничаем с ведущими логистическими операторами Украины, чтобы обеспечить скорую и надежную доставку:

Новая Почта – для скорых отправлений по всей стране.

Деливери (Delivery) – выгодные тарифы для габаритных грузов.

SAT – специализированная логистика для бизнес-задач.

Нужен индивидуальный подход? Мы готовы рассмотреть отправку другим удобным для вас логистическим партнером по предварительной договоренности.


Сколько времени занимает доставка?

Обычно доставка занимает от 1 до 3 рабочих дней.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от перевозчика, веса и объема заказа.

Когда мой заказ будет готов к отправке?

Подготовка заказа начинается сразу же после фиксации договоренностей. Мы передаем товар на склад на подготовку при следующих условиях:

При предоплате: после фактического поступления средств на счет.

При наложенном платеже: после подтверждения заказа менеджером (согласно условиям накладного платежа).

Для постоянных партнеров: согласно условиям действующего договора (например, отсрочка платежа).

Заказ готовится к отправке после подтверждения и оплаты или наложенного платежа ( при условии договора или накладного платежа )

Как отследить посылку?

После отправки вы получите номер транспортной накладной на почтовый ящик или телефон. Также вы можете воспользоваться личным кабинетом и просмотреть номер ТТН, статус заказа и получить всю необходимую информацию.

Предоставляются ли документы?

Мы гарантируем предоставление полного пакета сопроводительной документации. Все документы, необходимые для бухгалтерской отчетности и подтверждения качества товара, передаются вместе с заказом при отгрузке. Также электронные копии документов всегда доступны для просмотра в личном кабинете зарегистрированного пользователя.

Есть ли сертификация на продукцию?

Да.

Гарантия качества: Вся наша продукция сертифицирована и полностью отвечает действующим государственным и международным стандартам.

Доступ к документам: Копии сертификатов соответствия и техническая документация предоставляются по запросу клиента.

Возможен ли самовывоз со склада?

Да, вы можете забрать заказ самостоятельно при предварительном согласовании:

Готовность: Самовывоз становится возможным после того, как заказ пройдет этап комплектации и перейдет в статус «Собрано и ожидает на складе».

Согласование: Пожалуйста, заранее сообщите вашему менеджеру о времени визита, чтобы мы подготовили документы и обеспечили скорую выдачу товара.

Как правильно хранить металлоизделия (метизы)?

Для сохранения эксплуатационных свойств и предотвращения коррозии рекомендуется соблюдать следующие правила:

Контроль влажности: Хранить исключительно в сухих помещениях с надлежащей вентиляцией.

Защита от осадков: Избегать прямого доступа к влаге и образованию конденсата.

Температурный режим: Избегать резких перепадов температур, которые могут вызвать увлажнение металла.

Нужна ли доверенность для получения товара?

Да, наличие доверенности является обязательным условием получения товара представителем юридического лица или физического лица-предпринимателя:

При самовывозе из состава: Получатель должен иметь при себе оригинал доверенности и документ, удостоверяющий личность.

При работе по договору: При заключении договора с компанией оформляется доверенность на уполномоченное лицо, имеющее право принимать товар и подписывать сопроводительные документы.

Какие способы оплаты доступны?

Мы предлагаем удобные варианты расчета в зависимости от вашего статуса:

- Для физических лиц:

Оплата картой: Онлайн через сервис LiqPay непосредственно на сайте.

Наличными: При получении заказа (наплата/наложенный платеж).

Безналичный расчет: Перечисление средств на расчетный счет компании (IBAN).

- Для юридических лиц:

Безналичный расчет: Оплата на расчетном счете.

Порядок работы: Отгрузка осуществляется после заключения договора и выставления счета-фактуры.

Можно ли оплатить заказ при получении?

Да, вы можете воспользоваться услугой наложенного платежа. Это позволяет оплатить товар непосредственно в момент его получения:

Доступные службы: Услуга действует при доставке через «Новую почту», «Деливер» или «SAT».

Способы оплаты: В отделении перевозчика вы можете рассчитаться как наличными, так и банковской картой.

Важно: Обратите внимание, что логистические компании обычно взимают дополнительную комиссию за перевод средств согласно своим тарифам.

Выдается ли счет, товарная накладная или чек?

Да, мы обеспечиваем полное документальное сопровождение каждой покупки. Вы можете получить документы удобным для вас способом:

В личном кабинете: Все счета, накладные и чеки автоматически сохраняются в истории ваших заказов и доступны для просмотра или загрузки 24/7.

Через менеджера: Вы можете обратиться к своему персональному менеджеру, и он оперативно отправит цифровые копии документов на вашу электронную почту.

Вместе с товаром: Оригиналы документов обязательно прилагаются к каждому заказу при отгрузке.

Как узнать характеристики товара?


Продаёте ли вы метизы для профессиональных строительных работ?

Да, наш ассортимент специально подобран для промышленного и профессионального строительства. Мы предлагаем решения для объектов любой сложности:

Высокая прочность: Метизы соответствуют строгим стандартам надежности и долговечности.

Техническая поддержка: Наши эксперты помогут рассчитать погрузку и подобрать крепеж в соответствии с вашими чертежами и условиями эксплуатации.

Сертификация: Вся продукция сопровождается документами, подтверждающими соответствие ГОСТу и международным нормам.

Как рассчитать необходимое количество метизов для моего проекта?

Точный расчет зависит от многих технических факторов. Для получения корректных данных мы рекомендуем учитывать:

Технические параметры: Тип конструкции, свойства материалов и схема крепления (шаг между точками крепления).

Проектная нагрузка: Вес конструкции, динамическая и атмосферная нагрузка (ветер, снег и т.п.).

Коэффициент запаса : Рекомендуется добавлять 5–10% к расчетному количеству на случай потерь или непредвиденных обстоятельств при монтаже.

Нужна помощь? Отправьте нам ваши технические требования или проектную документацию, и наши специалисты помогут рассчитать оптимальное количество метизов именно для вашего объекта.

Предоставляете ли вы инструкции по применению конкретных металлоизделий?

Да, мы заботимся о том, чтобы вы имели всю необходимую информацию для качественного монтажа. Получить техническую поддержку можно несколькими способами:

Карточки товаров: На странице каждой позиции указаны полные технические характеристики, материалы и рекомендации по использованию.

Блог: В нашем блоге доступны подробные статьи и пошаговые инструкции по применению различных типов крепежа.

Экспертная помощь: Если ваш проект нуждается в специфических знаниях, наши специалисты предоставят дополнительную консультацию по особенностям монтажа выбранных метизов.

Можно ли вернуть или обменять товар?

Да, мы строго придерживаемся норм Закона Украины «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней (не считая дня покупки) при следующих условиях:

Сохранение состояния: Товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства и оригинальную упаковку.

Наличие документов: У вас есть расчетный документ (чек или накладная), выданный вместе с товаром.

Целостность: Все заводские маркировки и ярлыки на упаковке остались невредимыми.

Можно ли вернуть только часть заказа?

Да, мы принимаем частичный возврат товаров. Вы можете вернуть только те позиции, которые вам не понадобились, при соблюдении стандартных правил:

Сроки возврата : возможен в течение 14 дней с момента получения.

Целостность: Товар должен быть в оригинальной упаковке. Если метизы продавались в заводских фасовках (пачках/коробках), упаковка должна быть нераскрыта.

Состояние: Отсутствие следов монтажа или использования.

Документы: наличие товарной накладной или чека, в котором указаны эти позиции.

Что делать, если полученный товар имеет дефект или повреждение?

Мы тщательно следим за качеством продукции, но если вы все же обнаружили дефект или несоответствие, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Свяжитесь с нами: Сообщите о проблеме менеджера или службы поддержки в течение кратчайшего срока после получения.

Предоставьте информацию: Опишите суть проблемы и добавьте несколько фотографий дефекта (это ускорит рассмотрение заявки).

Получите решение : После оперативной проверки мы предложим вам замену товара на аналогичный надлежащего качества или полный возврат средств.

Все расходы по логистике в случае подтверждения брака мы берем на себя.

Можно ли обменять товар?

Да, мы осуществляем обмен продукции согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

Вы можете обменять товар в двух случаях:

Товар надлежащего качества: Если метизы не подошли по размеру, типу или характеристикам. Обмен возможен в течение 14 дней, если товар не использовался, сохранена упаковка, товарный вид и расчетный документ.

Выявление брака: Если вы получили товар с дефектом, мы проведем оперативный обмен на аналогичную позицию надлежащего качества.

Для оформления обмена просто свяжитесь с вашим менеджером, мы скоординируем логистику и подготовим замену.

Какие документы нужны для оформления возврата?

Список документов зависит от вашего статуса покупателя:

- Для физических лиц:

Доказательство покупки: Оригинал чека, товарной накладной или счета.

Удостоверение личности: Паспорт или цифровой документ в приложении "Действие".

Заявление: Заполненное заявление на возврат средств (бланк предоставит менеджер).

- Для юридических лиц (B2B):

Расходная накладная, согласно которой был получен товар.

Письмо на возврат: Официальное обращение на фирменном бланке компании.

Накладная на возврат: документ, заверенный печатью и подписью ответственного лица.

Когда осуществляется возврат средств?

Процесс возврата средств состоит из нескольких этапов:

1. Проверка товара : Сразу после получения товара на нашем складе специалисты проверяют его на целостность и соответствие условиям возврата (в течение 1–3 рабочих дней).

2. Инициация выплаты: После подтверждения возврата мы посылаем запрос на выплату средств.

3. Зачисление: Срок поступления денег зависит от вашего банка и способа оплаты:

На карту (LiqPay): обычно от нескольких часов до 3-х рабочих дней.

Безналичный расчет (IBAN): согласно регламенту банковских операций (до 5 рабочих дней).

Можно ли вернуть товар, если он уже был в использовании?

В соответствии с законодательством Украины, возврат товара надлежащего качества, имеющего следы использования или монтажа, не производится.

Однако мы всегда идем навстречу в особых случаях:

Производственный дефект: Если при использовании вы обнаружили скрытый брак (например, несоответствие прочности или дефект резьбы), такой товар подлежит проверке.

Экспертиза: После подтверждения дефекта мы произведем замену или возвратим средства даже за использованный товар.

Индивидуальный подход : Каждая подобная ситуация рассматривается нашими менеджерами в индивидуальном порядке для поиска оптимального решения.

Действует ли система скидок для постоянных клиентов?

Да, мы ценим долгосрочное сотрудничество и предлагаем гибкую программу привилегий для наших партнеров:

Индивидуальное ценообразование : Для постоянных заказчиков разрабатываются персональные прайс-листы.

Прогрессивная выгода: Размер скидки растет в зависимости от объемов и регулярности покупок.

Специальные условия: Доступ к закрытым акциям, приоритетной отгрузке и возможности отсрочки платежа.

Как получить статус постоянного клиента? Обратитесь к своему персональному менеджеру – он проанализирует вашу историю заказов и предложит самую выгодную сетку скидок.

Есть ли у вас акции и специальные предложения?

Да, мы регулярно внедряем выгодные предложения для наших клиентов. Чтобы покупать еще дешевле, вы можете:

Следить за разделом «Акции»: На нашем сайте всегда представлены товары по сниженным ценам.

Проверять личный кабинет: Зарегистрированные пользователи получают персональные спецпредложения и ранний доступ к распродажам.

Обращаться к менеджеру: Наши специалисты всегда подскажут, на какие группы товаров сейчас действуют самые лучшие цены в зависимости от вашего заказа.

Как я могу получить скидку на заказ?

Мы предлагаем несколько способов сделать вашу покупку более выгодной:

Оптовые заказы: В корзине действует прогрессивная шкала – чем больше объем заказа, тем ниже цена за единицу товара.

Регулярные закупки : Для постоянных партнеров мы разрабатываем индивидуальные прайс-листы со специальными условиями.

Акционные предложения: Следите за разделом «Акции» на сайте и используйте предложения по отдельным группам товаров.

Регистрация: Зарегистрированные пользователи автоматически становятся участниками накопительной системы лояльности.

Нужно индивидуальное предложение? Обратитесь к нашему менеджеру – он проанализирует ваш запрос и предложит максимально возможную скидку.

Можно ли комбинировать скидки?

Нет, скидки не комбинируются. К заказу применяется одна, наиболее выгодная для клиента скидка.

Действует ли у вас бонусная программа?

Да, для наших клиентов работает накопительная система лояльности. Это автоматизированный процесс, позволяющий вам извлекать постоянную выгоду:

Как это работает: Каждая ваша покупка после регистрации на сайте прилагается к вашей общей сумме расходов.

Рост выгоды: При достижении определенных порогов накопленной суммы уровень персональной скидки автоматически растет.

Прозрачность: Вы всегда можете проверить свою текущую скидку и недостающую до следующего уровня сумму в своем личном кабинете.


Действует ли реферальная программа?

В настоящее время реферальная программа не активирована, однако мы постоянно работаем над расширением возможностей для наших клиентов:

Развитие сервиса: Мы регулярно разрабатываем и внедряем новые инструменты лояльности и спецпредложения.

Будьте в курсе: Все анонсы новых программ и бонусных систем появляются на главной странице сайта и в личном пользовательском кабинете.

Альтернатива: Пока реферальная система находится в разработке, вы можете воспользоваться нашей накопительной системой скидок, доступной сразу после регистрации.

Можно ли заказать подбор метизов под конкретный проект?

Да, мы предоставляем услугу профессионального подбора крепежа. Наши специалисты помогут вам укомплектовать объект исходя из технических задач и спецификаций:

Анализ документации: Мы изучаем ваши чертежи или список материалов.

Техническое соответствие: Подбираем метизы по классу прочности, типу покрытия и материалу (с учетом среды эксплуатации).

Оптимизация затрат: Помогаем выбрать наилучшее решение по соотношению цена-качество без потери надежности конструкции.

Можно ли скачать каталог вашей продукции в формате PDF?

Да, мы подготовили полный электронный каталог в формате PDF для вашего удобства. Он содержит:

Полный ассортимент: Все категории метизов с актуальными характеристиками.

Технические данные: Подробные таблицы размеров, классов крепости и типов покрытия.

Удобство: возможность быстрого поиска нужной позиции без подключения к сети.

Регулярные обновления: Мы постоянно актуализируем каталог, добавляя новые позиции и технические усовершенствования.

Загрузить актуальную версию каталога можно в личном кабинете или обратившись к вашему менеджеру.

Можно ли скачать актуальный прайс-лист?

Да, мы предоставляем возможность загрузить актуальный прайс-лист для удобной планировки ваших закупок:

Форматы: Прайс доступен в форматах Excel и PDF, что позволяет легко интегрировать данные в ваши внутренние системы или распечатать их.

Где найти: Актуальная версия всегда доступна для скачивания в личном кабинете после регистрации.

Персональные цены: Если у вас есть статус постоянного клиента, в вашем прайс-листе будут отображены цены с учетом ваших персональных скидок.

Обновление: Мы регулярно актуализируем данные, чтобы вы всегда имели информацию о текущей стоимости и наличии.

Есть ли у вас блог или полезные статьи по применению метизов?

Так, на нашем сайте действует раздел «Блог», где мы делимся новостями, профессиональным опытом и техническими советами:

Экспертные обзоры: Подробно разбираем характеристики металлов, классов прочности и типов покрытия.

Инструкции по монтажу: Пошаговые гайды, которые помогают избежать типичных ошибок при работе с крепежом.

Сферы использования: Советы по выбору метизов для специфических условий (высокая влажность, агрессивная среда, большие нагрузки).

Постоянное обновление: Мы регулярно добавляем новые материалы, основываясь на запросах наших клиентов и новинках отрасли.

Проходит ли товар проверку перед отправкой?

Каждый заказ проходит обязательный многоуровневый контроль перед отгрузкой со склада:

Проверка качества: Мы производим визуальный обзор на отсутствие дефектов, целостность покрытия и соответствие техническим параметрам.

Контроль комплектации: Специалисты проверяют соответствие количества и номенклатуры товаров согласно вашему заказу.

Надежность упаковки: Мы заботимся о том, чтобы товар был упакован в соответствии со стандартами безопасной транспортировки, что минимизирует риск повреждений при доставке.

Сопроводительная документация: Проверяется наличие всех необходимых сертификатов, накладных и чеков.

Работает ли сайт круглосуточно?

Так, наш онлайн-магазин доступний для вас 24/7. Ви можете переглядати товари, отримувати технічну інформацію та оформлювати замовлення у будь-який зручний час. Проте зверніть увагу на графік обробки:

Оформлення замовлень: Цілодобово, без вихідних.

Робота менеджерів: Понеділок — П’ятниця, з 09:00 до 18:00.

Підтвердження: Замовлення, зроблені в неробочий час або у вихідні, будуть опрацьовані менеджерами першочергово у найближчий робочий день.


Как оперативно узнавать о новых поступлениях товаров?

Ми пропонуємо кілька автоматизованих способів, щоб ви першими дізналися про поповнення складу:

Кнопка «Повідомити про наявність»: Якщо потрібного товару зараз немає, ви можете просто поставити галочку (натиснути кнопку) «Отримати сповіщення при новому надходженні» на сторінці товару. Як тільки позиція з’явиться на складі, система миттєво надішле вам повідомлення.

Оновлення на сайті: Слідкуйте за розділом «Новинки» та банерами на головній сторінці — там ми публікуємо інформацію про найсвіжіші поставки.

Особистий кабінет: У налаштуваннях профілю ви можете підписатися на розсилку новин, щоб отримувати звіти про надходження метизів прямо на електронну пошту.

Как используются мои персональные данные?

Мы с большим уважением относимся к вашей конфиденциальности. Ваша информация используется исключительно для обеспечения качественного сервиса:

Обработка заказов: Для оформления документов, финансовых расчетов и подготовки отгрузки.

Логистика: Передача необходимых данных (ФИО, телефон, адрес) службам доставки для своевременного получения вами товара.

Безопасность : Мы используем современные протоколы шифрования, чтобы ваши данные были защищены от несанкционированного доступа.

Никакого спама: Мы не передаем ваши контакты третьим лицам для маркетинговых целей. Вы получаете только те сообщения, которые касаются вашего заказа или на которые вы дали добровольное согласие.

В каких единицах продаются метизы (шт, кг, упаковка)?

Единица измерения зависит от типа продукции и указана на странице каждого товара.

Мы реализуем товар в следующих единицах:

- Тысячи штук (тыс. шт)

- Килограммы (кг)

Важно о кратности: Продажа осуществляется кратно упаковке (коробке или ящику). Например:

Если товар измеряется в тыс. шт, вы добавляете в корзину количество, соответствующее емкости одного ящика/коробки.

Если товар измеряется в кг, заказ оформляется на вес, кратный весу целого ящика.

Обратите внимание: На данный момент мы работаем с оптовыми и мелкооптовыми нормами отгрузки, поэтому поштучная продажа не осуществляется. Это позволяет гарантировать целостность товара и скорость обработки заказов.

Какова минимальная сумма и количество для заказа?

Для того чтобы мы могли поддерживать оптовые цены и высокую скорость обслуживания, у нас действуют следующие условия:

Минимальная сумма заказа: Общая стоимость корзины на сайте должна составлять не менее 800 грн.

Минимальное количество одного товара: Мы отпускаем метизы только кратно заводской упаковке - от 1 коробки/ящика на одну позицию.

Это правило позволяет нам гарантировать целостность товара и обеспечивать клиентам профессиональное качество крепежа по выгодной стоимости.

Можно ли объединить несколько моих заказов в одну отправку?

Мы всегда стараемся помочь вам оптимизировать затраты на логистику. Объединение заказов возможно при соблюдении следующих условий:

Статус заказа: Ваши заказы еще не переданы службе доставки и находятся на этапе комплектования.

Связь с менеджером: Вам необходимо поскорее сообщить своему менеджеру о желании объединить заказ.

Логистические ограничения: Службы доставки должны лимиты по весу и габаритам для одного места (ТТН). Если общий вес метизов превышает эти нормы, объединение может быть технически невозможным.

Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа?

Да, изменение адреса возможно, но условия зависят от этапа, на котором находится ваш заказ:

К моменту отгрузки: Если товар находится на нашем складе, мы бесплатно изменим адрес. Для этого как можно скорее позвоните своему менеджеру.

После отправки: Если ТТН уже сформирована и товар передан логистической компании, изменение адреса производится через услугу «Переадресация».

Важно: При переадресации срок доставки может увеличиться на 1–2 дня, а стоимость услуги оплачивается клиентом по тарифам перевозчика.

Доступна ли отсрочка платежа для юридических лиц?

Да, мы предоставляем возможность отсрочки платежа для наших постоянных бизнес-партнеров. Поскольку это финансовое решение базируется на доверии, условия рассматриваются индивидуально по следующим критериям:

История сотрудничества: наличие успешно выполненных заказов на условиях предоплаты в течение определенного периода.

Объемы и регулярность: Стабильность ваших закупок и прогнозируемость объемов.

Договорная база: Обязательное заключение договора с четко определенными сроками и лимитами кредитования.

Как запросить? Обратитесь к вашему персональному менеджеру для проведения финансового анализа и согласования лимита отсрочки.

Сохраняется ли история моих оплат в личном кабинете?

Да, после регистрации вам становится доступным полный архив ваших финансовых операций.

В личном кабинете вы можете:

Отслеживать статусы: Видеть, какие заказы уже оплачены, а какие ожидают оплату.

Просматривать детализацию: Дата, сумма и способ оплаты по каждому заказу.

Загружать документы: Получать доступ к электронным чекам или счетам-фактурам за прошедшие периоды.

Контролировать расходы: Легко анализировать суммы закупок за месяц или год, что удобно для ведения внутренней бухгалтерии.

Можно ли получить акт сверки взаиморасчетов?

Да, мы предоставляем акты сверки для юридических лиц и ФЛП. Для получения документа вы можете воспользоваться одним из способов:

Запрос менеджера: Обратитесь к вашему персональному менеджеру, указав период, за который необходима сверка.

Электронный документооборот (ЭДО): Мы поддерживаем обмен документами через системы "Вовремя" или M.E.Doc, что позволяет получить и подписать акт в считанные минуты.

Личный кабинет: Вы можете сформировать запрос на сверку непосредственно в пользовательском профиле.

Акт будет подготовлен нашими бухгалтерами в течение 1–2 рабочих дней после получения запроса.

Что делать, если вы забыли пароль от личного кабинета?

Не беспокойтесь, доступ к вашим заказам и бонусам легко восстановить. Просто выполните эти шаги:

1. Перейдите на страницу входа: Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».

2. Введите данные: Укажите номер телефона или e-mail, на который зарегистрирован аккаунт.

3. Получите код/ссылку: Мы мгновенно отправим вам инструкцию по изменению пароля.

4. Создайте новый пароль: Введите новый надежный пароль и возвращайтесь к покупкам.

Совет: Если письмо не приходит в течение 2 минут, обязательно проверьте папку «Спам» или обратитесь к нашему онлайн-чату.

Можно ли быстро повторить предыдущий заказ?

Да, мы максимально упростили процесс повторных закупок для зарегистрированных пользователей. Вам не нужно снова искать каждый болт или саморез в каталоге – все можно сделать в несколько кликов:

1. Зайдите в кабинет: Перейдите в раздел «История заказов».

2. Выберите нужное: Найдите заказ, который вы хотите повторить (по дате или номеру).

3. Нажмите «Повторить заказ»: Все товары по этой закупке автоматически добавятся в вашу корзину.

4. Корректируйте при необходимости: В корзине вы сможете изменить количество, удалить лишние позиции или добавить новые метизы перед финальным оформлением.

Возможны ли регулярные поставки метизов по графику?

Да, мы предлагаем услугу системной поставки для наших постоянных и оптовых партнеров. Это позволяет вам автоматизировать закупки и быть уверенными в наличии крепежа на складе.

Преимущества работы по графику:

Бесперебойность: Мы резервируем необходимое количество товара под план потребления.

Фиксированная логистика: Отправления проходят в четко определенные дни (например, каждый вторник или раз в месяц).Вы точно знаете дату поступления товара, что облегчает планирование производственных или строительных процессов.

Оптимизация оплат: Возможность согласования специальных финансовых условий для регулярных контрактов.

Соответствует ли ваша продукция стандартам ДСТУ, DIN или ISO?

Так, вся продукция, представленная в нашем ассортименте, производится строго по действующим государственным и международным стандартам качества:

Соответствие нормативам: Каждая единица товара соответствует требованиям ДСТУ, DIN или ISO, что гарантирует точность геометрических размеров и заявленный класс прочности.

Сертификация: Мы сотрудничаем только с проверенными производителями. Все партии товара имеют соответствующие сертификаты качества и паспорта изделий.

Доступность документов: Вы можете получить копии сертификатов с заказом (в бумажном виде) или в электронном формате по запросу.

Можно ли получить консультацию в письменном виде (e-mail или мессенджеры)?

Да, мы ценим ваше время, поэтому предоставляем профессиональные консультации в любом удобном для вас формате. Вы можете обратиться к нам в письменном виде через:

Мессенджеры: Telegram, Viber и WhatsApp (мы на связи в рабочее время).

Электронная почта: Отправьте свой запрос или техническое задание на наш e-mail для детального расчета.

Социальные сети: Наши страницы в Facebook и Instagram также открыты для ваших вопросов.

Преимущества: В письменной форме вы можете прислать нам фото метизов, чертежи или спецификации, что позволит нашему менеджеру подобрать крепеж максимально точно.

Как часто обновляется ассортимент товаров в вашем каталоге?

Ассортимент обновляется постоянно в зависимости от спроса, поставок от производителей и логистических циклов. Новые позиции становятся доступными сразу после проверки на складе.

Чем ваш магазин отличается от других продавцов метизов?

Мы сочетаем широкий сертифицированный ассортимент, профессиональную техническую поддержку, прозрачное ценообразование и удобный онлайн-сервис для розничных и оптовых клиентов.

Как часто обновляется ассортимент товаров в вашем каталоге?

Мы работаем над тем, чтобы необходимое крепление всегда было налицо. Обновление каталога происходит непрерывно и зависит от нескольких факторов:

Анализ спроса: мы регулярно добавляем новые позиции и типоразмеры, основываясь на запросах наших клиентов.

Прямые поставки: мы постоянно сотрудничаем с производителями для расширения линейки продукции.

Логистические циклы: график обновления зависит от сроков прохождения логистических маршрутов и скорости таможенной очистки (растаможки) новых партий товара.

Актуальность: как только товар проходит контроль на складе, он мгновенно становится доступным для заказа на сайте.

Подробнее читайте здесь Помощь по работе с сайтом

Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте его нашим специалистам! Позвоните по телефону

+380971973121